Mutu pelayanan kesehatan merupakan standar yang ditujukan kepada tingkat kesempurnaan terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan sehingga dapat memberikan kepuasan kepada setiap pengguna pelayanan. Penelitian ini dilaksanakan di Poliklinik Gigi Makostrad berdasarkan lima dimensi mutu pelayanan diantaranya kehandalan, ketanggapan, empati, bukti fisik dan jaminan. Penelitian ini bertujuan untuk …