Latar belakang :kurang tercapainya komunikasi terapeutik perawat pada klien dipengaruhi oleh kurangnya pada pengetahuan perawat dalam berkomunikasi terapeutik dilihat dari sikap perawat, tingkat pendidikan, pengalaman, lingkungan, dan juga jumlah tenaga yang kurang menjadi factor yang mempengaruhi berdampak terhadap kecemasan pasien. Kegiatan observasi dilakukan bertujuan untuk mengurangi tingk…