Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan gigi dan mulut di Instalasi Gigi dan Mulut Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta Tahun 2017. Penelitian ini merupakan jenis penelitian yang bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien berdasarkan jenis kelamin. Populasinya adalah pasien yang berkunjung ke Poliklinik Gigi dan Mulut Rumah sakit Pusat Pertamina Jakarta. Sampel sebanyak 50 orang, diperoleh dengan menggunakan teknik kuota sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner.
Hasil penelitian menunjukan bahwa sebanyak 27 responden (54%) menyatakan puas. Berdasarkan jenis kelamin perempuan memperoleh rata-rata lebih tinggi yaitu 3,34 (52,32%), jenis kelamin laki-laki memperoleh rata-rata 3,21 (47,68%). Berdasarkan hasil penelitian saran yang dapat diajukan adalah mengembangkan sarana dan prasarana rumah sakit dengan perbaikan eksterior dan interior khususnya di ruangan poliklinik gigi dan mulut.