Pelayanan kesehatan yang baik pada masyarakat harus semakin meningkat di setiap tahun. Upaya untuk memfasilitasi permintaan pasien akan kualitas pelayanan yang baik adalah dengan menjaga kualitas pelayanan, sehingga harus dilakukan upaya berkesinambungan untuk mengidentifikasi kelemahannya. Kualitas layanan diukur sebagai perbedaan antara persepsi dan harapan yang dikenal sebagai kesenjangan, kesigapan dan keandalan merupakan indikator dalam memberikan pelayanan yang dibutuhkan. Tujuan penelitian mengetahui gambaran kesigapan dan keandalan terapis gigi dan mulut pada tahap pengkajian di klinik gigi wilayah Jakarta Selatan. Metode Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan populasi sample 30 terapis gigi. Penentuan sampel dengan cara accidental Sampling dengan jumlah sampel 30 orang terapis gigi yang bekerja di klinik gigi wilayah Jakarta Selatan. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner lembar observasi pengetahuan dengan 10 pertanyaan. Hasil penelitian menunjukkan terapis gigi yang mempunyai kriteria sigap sebanyak 19 responden (60%) dan terapis gigi sebanyak 23 responden (77%). Kesimpulan bahwa sebagian terapis gigi sudah mempunyai pengetahuan yang baik tentang bagaimana upaya pelayanan Kesehatan kepada masyarakat yang baik. Sedangkan untuk terapis gigi yang masih kurang memahami. semoga lebih mendapatkan pelatihan dan pengetahuan agar didapatkan terapis gigi dan mulut yang lebih berkualitas dan dapat lebih berguna bagi masyarakat.