Karya Tulis Ilmiah

GAMBARAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP JUMLAH KUNJUNGAN DI POLI KLINIK GIGI MAKOSTRAD

---

Mutu pelayanan kesehatan merupakan standar yang ditujukan kepada tingkat kesempurnaan terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan sehingga dapat memberikan kepuasan kepada setiap pengguna pelayanan. Penelitian ini dilaksanakan di Poliklinik Gigi Makostrad berdasarkan lima dimensi mutu pelayanan diantaranya kehandalan, ketanggapan, empati, bukti fisik dan jaminan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran mutu pelayanan kesehatan terhadap jumlah kunjungan di Poliklinik Gigi Makostrad. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif crossectional. Pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling. Subjek penelitian adalah seluruh pasien yang berkunjung di Poliklinik Gigi Makostrad selama bulan April-Mei 2021 yang bersedia mengisi kuesioner. Hasil penelitian, responden yang terlibat dalam penelitian ini berjumlah 20 orang, 62% responden menyatakan mutu pelayanan di Poliklinik Gigi Makostrad baik, responden yang menyatakan puas terhadap mutu pelayanan di Poliklinik Gigi Makostrad sebesar 95%, sebanyak 65% responden menyatakan kehandalan petugas di Poliklinik Gigi Makostrad baik, sebanyak 60% responden menyatakan ketanggapan petugas di Poliklinik Gigi Makostrad baik, sebanyak 65% responden menyatakan empati petugas di Poliklinik Gigi Makostrad baik, sebanyak 55% responden menyatakan bukti fisik di Poliklinik Gigi Makostrad baik, sebanyak 65% responden menyatakan jaminan di Poliklinik Gigi Makostrad baik. Kesimpulan, secara keseluruhan sebagian besar responden menyakatan mutu pelayanan di Poliklinik Gigi Makostrad adalah baik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

05 2021 KTI

Penerbit

Jakarta : AKG Puskesad., 2021

Deskripsi Fisik

39 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

05 2021

Tipe Isi

Kesehatan Gigi

Tipe Media

DIII Kesehatan Gigi

Tipe Pembawa

Publish

Edisi

-

Subjek

Pelayanan kesehatan
Kunjungan pasien

Info Detail Spesifik

18024

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar